Text

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUNGA SS FLORIST DI TARAKAN

---

ABSTRAK



Susi Putri Muslimah, 2025. “Pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap kepuasan pelanggan toko SS Florist di Tarakan” dibawah bimbingan bapak Dr. Marso S.E., M.Si dan bapak Rahmat, S.E.,M.M. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk (X1), harga (X2), dan promosi (X3) terhadap kepuasan pelanggan toko SS Florist di Tarakan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui metode kuesioner. Analisis data dengan menggunakan bantuan program SPSS (Statistical product and service solution) versi 27. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas produk (X1), harga (X2), dan promosi (X3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y), dimana nilai fhitung = 106,493 lebih besar dari nilai ftabel = 2,68. Kualitas produk (X1) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dimana nilai thitung = 4,017 lebih besar dari nilai ttabel = 1,979, harga (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dimana nilai thitung = 2,606 lebih kecil nilai ttabel 1,979, dan promosi (X3) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dimana nilai thitung = 2,722 lebih besar dari nilai ttabel 1,980.





Kata Kunci: Pengaruh, Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Kepuasan Pelanggan

---

Ketersediaan

Pemasaran/05/STIE/20

Skripsi Pemasaran

My Library

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Skripsi Pemasaran

Penerbit

Kota Tarakan : STIE Bulungan Tarakan., 2025

Deskripsi Fisik

xv., 72 hlm., 30 x 21,5 Cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Skripsi

Subjek

Skripsi Pemasaran

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar